Installare l'app mobile EagleMercury

Questo articolo descrive come scaricare, installare e configurare l’app mobile EagleMercury.

Scaricare e installare l’app

1. Scaricare l’app dai seguenti link:

   • iPhone
   • Android

   In alternativa, cercare l’app nell’App Store o in Google Play con la parola chiave EagleMercury.

2. Installare l’app. L’app è supportata su:

   • iOS 14 e versioni successive;
   • iPadOS 14 e versioni successive;
   • Android 11 e versioni successive.

   Nota

   L’app potrebbe funzionare anche su versioni precedenti di iOS e Android, ma non riceverà aggiornamenti.

3. Inserire il proprio login (indirizzo e-mail) e toccare Avanti, quindi accedere con le proprie credenziali utente EagleMercury (indirizzo e-mail e password).

   

4. Accettare le richieste di autorizzazione dell’app (vedere la sezione Autorizzazioni richieste).

Password dimenticata

Se non si ricorda la password, è possibile reimpostarla con l’opzione Password dimenticata, se l’amministratore la consente. L’amministratore dell’account può reimpostare la password dell’utente dal pannello di amministrazione:

1. Aprire EagleMercury > Utenti.

2. Fare clic sul nome dell’utente e aprire la scheda Informazioni utente.

3. Fare clic su Reimposta password.

   Nota

   Se viene visualizzata la seguente richiesta di verifica in due passaggi (2FA), significa che l’amministratore ha abilitato l’autenticazione a due fattori.

   

   Per ulteriori informazioni, consultare l’articolo su come utilizzare l’autenticazione a due fattori per accedere a EagleMercury o ShareSync.

Per ulteriori informazioni, consultare l’articolo sulla gestione degli utenti di EagleMercury. In caso di problemi di accesso all’app, seguire i passaggi per la risoluzione dei problemi.

Informazioni di contatto alternative

Importante

Periodicamente, all’accesso a EagleMercury, ShareSync, Online Meeting, Contact Center e My Services, viene richiesto di fornire informazioni di contatto alternative (indirizzo e-mail e numero di cellulare).

Se le informazioni per il recupero della password sono già state salvate, vengono convalidate agli accessi successivi, dopo una loro modifica o trascorsi 30 giorni.

Autorizzazioni richieste

Per il corretto funzionamento dell’app è necessario concedere le autorizzazioni richieste. L’app mobile EagleMercury richiede l’accesso a:

• Microfono: per le chiamate;
• Contatti: per utilizzare i contatti locali nell’app;
• Notifiche: per le notifiche di nuove chiamate e nuovi messaggi vocali;
• Rete locale: importante su iOS 14.

Per ulteriori informazioni, consultare l’articolo sulle autorizzazioni dell’app mobile EagleMercury.