Risorse e utilità: Fax Resource

Nota

Le indicazioni di questo articolo possono variare per i clienti italiani: per dettagli contattare l’assistenza Blue Eagle.

Questo articolo descrive come gestire le Fax Resource per i fax analogici collegati tramite adattatori ATA. Comprende le istruzioni per creare nuove Fax Resource, crearle in blocco, modificarne le impostazioni o eliminarle e gestire i dispositivi associati.

Una Fax Resource è un utente virtuale pensato appositamente per i dispositivi fax ATA configurati nell’account. In questo modo il dispositivo acquisisce funzioni aggiuntive:

• assegnazione di più numeri diretti (Direct Dial Number);
• ID chiamante in uscita configurabile;
• sede della risorsa: la sede viene riportata nell’indirizzo E911 del dispositivo.

Creare una nuova Fax Resource

Per creare una nuova Fax Resource:

1. Accedere al pannello di amministrazione come amministratore.
2. Aprire Services › EagleMercury in alto nella schermata.
3. Selezionare la scheda Resources & Utilities (risorse e utilità) nel riquadro di navigazione a sinistra.
4. Fare clic sul pulsante verde Create.
5. Scegliere l’opzione Fax resource dal menu a discesa.
6. Inserire le informazioni nella pagina Create fax resource, tra cui:
   • il nome della Fax Resource;
   • la sede in cui verrà usata la Fax Resource;
   • l’interno;
   • il numero di telefono da assegnare.
7. Fare clic su Create fax resource.
8. Confermare nella finestra a comparsa i costi dell’operazione.

Nota

Quando si crea una Fax Resource occorre selezionare un pacchetto di minuti. Una volta raggiunto il limite previsto, l’utilizzo aggiuntivo comporta costi di eccedenza. Per maggiori informazioni consultare l’articolo Consumi e costi di eccedenza.

Creazione in blocco delle Fax Resource

Per creare le Fax Resource in blocco, seguire questi passaggi:

1. Accedere al pannello di amministrazione come amministratore.

2. Aprire Services › EagleMercury in alto nella schermata.

3. Selezionare la scheda Resources & Utilities nel riquadro di navigazione a sinistra.

4. Fare clic su Bulk create (creazione in blocco).

   

5. Nella sezione Step 1. Download template, fare clic sul pulsante Download template per scaricare il modello in formato .csv.

   

6. Compilare il modello con i dati necessari secondo le indicazioni seguenti e salvarlo sul computer come file .csv:

   • Type (obbligatorio): gli unici valori accettati sono Resource e Fax resource; in questo caso usare Fax resource.
   • Name (obbligatorio): può essere qualsiasi nome, ma evitare i caratteri speciali.
   • Location (obbligatorio): usare i nomi esatti delle sedi. Per verificarli, accedere al pannello di amministrazione e aprire EagleMercury › Locations.
   • Phone Number (obbligatorio): il numero deve iniziare con il prefisso internazionale (1 per il Nord America, 39 per l’Italia), senza spazi, trattini o parentesi (formato E.164). Esempio: 390301234567.
   • Extension (obbligatorio): qualsiasi interno disponibile.
   • Plan (obbligatorio): i valori accettati sono Fax Line (pay per use), Fax Line (500 min) e Fax Line. Nota: Name, Extension e Phone Number devono essere univoci.
   • Il Voicemail PIN è facoltativo. Il campo può essere lasciato vuoto.
   • Per gli account EMEA (Europa, Medio Oriente e Africa), i campi Phone Number e Location devono riferirsi allo stesso Paese.
   • Nota: in un’unica operazione si possono creare fino a 1.000 oggetti. Resource e Fax Resource possono essere combinate in un unico file .csv.

7. Nella sezione Step 2. Upload file, fare clic sul pulsante Choose file per caricare il file .csv compilato.

8. Fare clic sul pulsante Start creation per avviare il processo.

   

9. Il processo di creazione si avvia e si apre la pagina Status, che contiene una tabella con tutte le operazioni massive dell’account. Per vedere le informazioni su un’operazione specifica, fare clic sul menu a discesa Process e selezionare l’operazione di cui visualizzare i dettagli. Fare clic su Refresh list per aggiornare lo stato.

   

10. Se il processo richiede molto tempo, o se occorre verificarne lo stato in seguito, lo storico si trova in Services › EagleMercury › Resources & Utilities › Creation status.

11. Al termine, il risultato mostra Completed (completato) oppure Done with errors (completato con errori).

12. Per vedere i risultati dettagliati di una riga, fare clic in un punto qualsiasi della riga. Fare clic su Download errors per scaricare gli errori, correggerli e riprovare.

    

Modificare le impostazioni o eliminare una Fax Resource

Per accedere alle impostazioni generali della Fax Resource e modificarle:

1. Accedere al pannello di amministrazione come amministratore.
2. Aprire Services › EagleMercury in alto nella schermata.
3. Selezionare la scheda Resources & Utilities nel riquadro di navigazione a sinistra.
4. Fare clic sul nome della Fax Resource.
5. Nella scheda General è possibile modificare le impostazioni seguenti:
   • aggiornare il nome (Name);
   • cambiare l’interno (Extension);
   • cambiare o assegnare i numeri di telefono (Phone Numbers);
   • aggiornare il piano di pagamento (Plan);
   • modificare l’ID chiamante in uscita (Outbound Caller ID);
   • cambiare la sede (Location).
6. Fare clic sul pulsante Save changes per confermare.

Per eliminare una Fax Resource:

1. Accedere al pannello di amministrazione come amministratore.
2. Aprire Services › EagleMercury in alto nella schermata.
3. Selezionare la scheda Resources & Utilities nel riquadro di navigazione a sinistra.
4. Spuntare la Fax Resource da eliminare.
5. Fare clic sul pulsante rosso Delete.

Gestire i dispositivi

Per assegnare la Fax Resource a un nuovo dispositivo ATA:

1. Accedere al pannello di amministrazione come amministratore.

2. Aprire Services › EagleMercury in alto nella schermata.

3. Selezionare la scheda Resources & Utilities nel riquadro di navigazione a sinistra.

4. Selezionare la Fax Resource da riassegnare.

5. Aprire la scheda Devices (dispositivi).

6. Fare clic sul pulsante Assign new.

7. Selezionare un adattatore fax disponibile dal menu a discesa Device.

8. Verificare che l’indirizzo E911 (address) del dispositivo sia aggiornato e corretto.

9. Leggere 911 Policy and limitations (regole e limitazioni del servizio 911) e spuntare la casella di presa visione.

   Nota

   Le informazioni E911 valgono solo per il Nord America.

10. Fare clic sul pulsante Assign device.

11. Si apre l’elenco Devices, in cui l’ATA risulta assegnato e pronto all’uso.

Importante

A una Fax Resource si possono assegnare solo i dispositivi supportati. Se si tenta di assegnare una Fax Resource a un dispositivo non supportato, ad esempio Algo 8188 o Algo 8028, questi dispositivi non compaiono nell’elenco. I dispositivi non supportati vanno configurati invece con un account Resource.