Configurare Outlook per Windows con una casella IMAP

Nota

Questo articolo si applica solo alle caselle di posta IMAP. Per collegare Outlook a una casella di posta Exchange tramite POP/IMAP, consultare l’articolo “Come posso connettermi al mio server Exchange utilizzando POP o IMAP?”.

Importante

Per garantire la sicurezza del servizio, per l’invio di e-mail tramite caselle IMAP viene applicata una crittografia di alto livello: SSLv2 e SSLv3 non sono più supportati. Verificare che i client di posta e i dispositivi mobili utilizzino l’ultima versione del software e una versione del sistema operativo ufficialmente supportata. L’aggiornamento viene distribuito gradualmente su tutti i domini gestiti in EagleMercury.

Configurare Outlook

Per configurare Outlook per Windows per connettersi a una casella di posta IMAP:

1. Aprire le impostazioni di posta di Outlook da Start › Pannello di controllo › Posta.

   Se l’icona Posta non compare nel Pannello di controllo di Windows:

   • nella parte sinistra del Pannello di controllo, nella stessa finestra, selezionare Visualizzazione classica;
   • se Posta non compare ancora come icona a sé, cercarla in Mostra elementi del pannello di controllo a 32 bit.

2. Fare clic su Mostra profili e poi su Aggiungi per creare un nuovo profilo.

3. Indicare il nome del profilo e fare clic su OK.

4. Nella pagina Impostazione account automatico selezionare la casella Configura manualmente le impostazioni del server o i tipi di server aggiuntivi e fare clic su Avanti.

5. Selezionare IMAP (Posta elettronica Internet nelle versioni precedenti di Outlook) e fare clic su Avanti.

   

   Importante

   Si consiglia vivamente di utilizzare il protocollo IMAP anziché POP: quest’ultimo è considerato obsoleto e può causare problemi di prestazioni alla casella di posta.

6. Compilare la finestra Account di posta elettronica seguendo queste indicazioni:

   • Informazioni utente

     • Nome: il proprio nome completo.
     • Indirizzo posta elettronica: l’indirizzo e-mail principale.

   • Informazioni accesso

     • Nome utente: l’indirizzo e-mail principale.
     • Password: la password della casella POP/IMAP.

   • Informazioni server: inserire i nomi dei server in minuscolo, sia per il server della posta in arrivo sia per quello della posta in uscita.

     Importante

     Per proteggere le informazioni dell’account, i nomi dei server non vengono pubblicati nella Knowledge Base pubblica. Si trovano nel pannello di amministrazione EagleMercury › Servizi › Caselle di posta › sezione Email POP/IMAP: fare clic sul pulsante Visualizza istruzioni nella parte superiore della pagina per vedere le istruzioni di configurazione di Outlook. Non è possibile utilizzare il nome del server indicato in pannello di amministrazione EagleMercury › Inizia qui! › Impostazioni avanzate di Exchange › Posta in arrivo (POP/IMAP).

   • Recapita nuovi messaggi in (Outlook 2010/2013):

     • Nuovo file di dati di Outlook: viene creato un nuovo file PST, visualizzato nella struttura delle cartelle;
     • File di dati di Outlook esistente: i messaggi vengono inseriti nel file PST esistente.

7. Selezionare Altre impostazioni.

8. Nella scheda Server della posta in uscita selezionare la casella Il server della posta in uscita (SMTP) richiede l’autenticazione.

9. Nella scheda Impostazioni avanzate:

   • per il server della posta in arrivo (POP3 o IMAP): verificare che sia indicata la porta 993 (IMAP) o 995 (POP) e selezionare la casella Il server necessita di una connessione crittografata (SSL);

   • per il server della posta in uscita (SMTP): indicare la porta 25, 587 o 465 (solo per Exchange 2010-2013) e selezionare TLS nel menu a discesa;

     Nota

     A seconda della versione di Outlook, al posto di TLS potrebbero comparire SSL/TLS e STARTTLS: in questo caso scegliere STARTTLS.

   • per la connessione POP3 è possibile selezionare l’opzione Lascia una copia dei messaggi sul server.

10. Fare clic su OK, Avanti e Fine per completare la configurazione.

    

Problema noto con gli account IMAP in Outlook 2013/2016/2019

Esiste un problema noto per gli account IMAP in Outlook 2013/2016/2019. Sintomi:

• la posta non viene popolata;
• le cartelle Posta inviata, Posta in uscita, Posta indesiderata ecc. vengono visualizzate come sottocartelle di Posta in arrivo.

In attesa che Microsoft rilasci un aggiornamento che risolva il problema, utilizzare la seguente soluzione:

1. In Outlook 2013/2016/2019 aprire File › Informazioni › Impostazioni account › Impostazioni account.

   

2. Selezionare l’account IMAP e fare clic su Cambia (oppure fare doppio clic sul nome dell’account IMAP).

3. Aprire Altre impostazioni › Impostazioni avanzate e inserire INBOX nel campo Percorso cartella radice.

4. Fare clic su OK › Avanti › Fine.

   

Tutte le cartelle predefinite vengono visualizzate come cartelle di primo livello e la posta inizia ad arrivare nella cartella Posta in arrivo.