Risorse e utilità: account Resource
Questo articolo descrive come creare, gestire ed eliminare gli account Resource, compresi i passaggi per la creazione in blocco e per la modifica delle impostazioni dal pannello di amministrazione.
Una Resource (risorsa) è un tipo di utente virtuale: una volta creata, può essere assegnata come User (utente) a qualsiasi dispositivo configurato nella scheda Device. In questo modo il dispositivo acquisisce dalla risorsa funzioni aggiuntive:
- assegnazione di più numeri diretti (Direct Dial Number);
- ID chiamante in uscita configurabile;
- impostazioni di inoltro di chiamata;
- casella vocale;
- sede della risorsa: la sede viene riportata nell’indirizzo E911 del dispositivo.
Creare un nuovo account Resource
Sezione intitolata “Creare un nuovo account Resource”Per creare un nuovo account Resource:
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Accedere al pannello di amministrazione come amministratore.
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Aprire Services › EagleMercury in alto nella schermata.
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Selezionare la scheda Resources & Utilities (risorse e utilità) nel riquadro di navigazione a sinistra.
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Fare clic sul pulsante verde
Create. -
Scegliere l’opzione Resource dal menu a discesa.
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Fare clic sul pulsante Proceed.
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Si apre la pagina Create resource. Inserire le informazioni, tra cui:
- il nome della risorsa;
- la sede in cui verrà usata la risorsa;
- l’interno;
- il numero di telefono da assegnare;
- il piano di fatturazione.
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Fare clic su Create resource.
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Confermare nella finestra a comparsa i costi dell’operazione.
Creazione in blocco delle risorse
Sezione intitolata “Creazione in blocco delle risorse”Per creare le risorse in blocco, seguire i passaggi indicati di seguito:
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Accedere al pannello di amministrazione come amministratore.
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Aprire Services › EagleMercury in alto nella schermata.
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Selezionare la scheda Resources & Utilities nel riquadro di navigazione a sinistra.
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Fare clic sul pulsante
Bulk create (creazione in blocco), a destra del pulsante verde Create. Si apre la pagina di creazione in blocco.
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Nella pagina Bulk create è riportato l’elenco dei nomi dei piani disponibili (colonna obbligatoria del modello), utile per compilare il modello.
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Nella sezione Step 1. Download template, fare clic sul pulsante
Download template per scaricare il modello in formato .csv. -
Compilare il modello con i dati necessari secondo le indicazioni seguenti e salvarlo sul computer come file .csv:
- Type (obbligatorio): gli unici valori accettati sono Resource e Fax resource; in questo caso usare Resource.
- Name (obbligatorio): può essere qualsiasi nome, ma evitare i caratteri speciali. Deve essere univoco.
- Location (obbligatorio): usare i nomi esatti delle sedi. Per verificarli, accedere al pannello di amministrazione e aprire EagleMercury › Locations.
- Phone Number (obbligatorio): deve essere univoco. Il numero deve iniziare con il prefisso internazionale (1 per il Nord America, 39 per l’Italia), senza spazi, trattini o parentesi (formato E.164). Esempio: 390301234567.
- Extension (obbligatorio): qualsiasi interno disponibile. Deve essere univoco.
- Plan (obbligatorio): i valori accettati sono i nomi esatti dei piani Resource Line (Pay per use) e Fax Line (Pay per use), come riportati nell’elenco dei piani della pagina Bulk create.
- Voicemail PIN (facoltativo): è possibile indicare il PIN della casella vocale per ogni oggetto. Il campo può essere lasciato vuoto.
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Nella sezione Step 2. Upload file, fare clic sul pulsante Choose file per caricare il file .csv compilato.
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Fare clic sul pulsante Start creation per avviare il processo. Compare una finestra di conferma dei costi che avvisa che tutte le risorse e i fax creati correttamente aumenteranno i costi mensili in base al piano selezionato. Fare clic su Yes, start creation per continuare oppure su Cancel per tornare indietro.
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Il processo di creazione si avvia e si apre la pagina Status, che contiene una tabella con tutte le operazioni massive dell’account. Per vedere le informazioni su un’operazione specifica, fare clic sul menu a discesa Process e selezionare l’operazione di cui visualizzare i dettagli. Fare clic su
Refresh list per aggiornare lo stato.
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Se il processo richiede molto tempo, o se occorre verificarne lo stato in seguito, lo storico si trova in Services › EagleMercury › Resources & Utilities ›
Creation status. -
Al termine, il risultato mostra Completed (completato) oppure Done with errors (completato con errori).
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Per vedere i risultati dettagliati di una riga, fare clic in un punto qualsiasi della riga. Fare clic su
Download errors per scaricare gli errori, correggerli e riprovare.
Modificare le impostazioni o eliminare un account Resource
Sezione intitolata “Modificare le impostazioni o eliminare un account Resource”Accedere alle impostazioni generali della risorsa
Sezione intitolata “Accedere alle impostazioni generali della risorsa”-
Accedere al pannello di amministrazione come amministratore.
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Aprire Services › EagleMercury in alto nella schermata.
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Selezionare la scheda Resources & Utilities nel riquadro di navigazione a sinistra.
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Fare clic sul nome della risorsa.
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Nella scheda General è possibile modificare le impostazioni seguenti:
- aggiornare il nome (Name);
- cambiare l’interno (Extension);
- cambiare o assegnare i numeri di telefono (Phone Numbers);
- aggiornare il piano di pagamento (Plan);
- modificare l’ID chiamante in uscita (Outbound Caller ID);
- modificare il tempo di attesa prima del timeout della chiamata (Call Timeout);
- cambiare la sede (Location);
- cambiare il fuso orario (Time zone).
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Fare clic sul pulsante Save changes per confermare.
L’inoltro di chiamata si configura nella scheda Call Forwarding.
Eliminare una risorsa
Sezione intitolata “Eliminare una risorsa”-
Accedere al pannello di amministrazione come amministratore.
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Aprire Services › EagleMercury in alto nella schermata.
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Selezionare la scheda Resources & Utilities nel riquadro di navigazione a sinistra.
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Spuntare la risorsa da eliminare. È possibile selezionare più risorse contemporaneamente.
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Fare clic sul pulsante rosso Delete.
