Gestire le impostazioni della password degli utenti

Le impostazioni di recupero e reimpostazione della password degli utenti si controllano dal pannello di amministrazione. Le impostazioni della password possono essere modificate per l’intero account o per i singoli utenti. Per la gestione a livello di account si veda l’articolo sulla policy delle password.

L’articolo tratta i seguenti argomenti:

• modificare le impostazioni della password del singolo utente:
  • password dimenticata;
  • l’utente non può cambiare la password;
  • obbligare l’utente a cambiare la password al prossimo accesso.

Modificare le impostazioni della password del singolo utente

Nel pannello di amministrazione aprire Users, fare clic sul Display Name (nome visualizzato) dell’utente, quindi su Edit User password settings (modifica impostazioni password utente).

Qui è possibile modificare le impostazioni della password dell’utente:

Nota

Se per l’utente è attiva l’opzione Force user to change password at next login e l’utente non ha ancora cambiato la password, la data di scadenza della password viene impostata dopo che l’utente l’avrà reimpostata.

Password dimenticata

È possibile consentire agli utenti di usare l’opzione Forgot password (password dimenticata) in OWA, My Services, EagleMercury, ShareSync, Online Meeting e Contact Center. Perché l’opzione sia disponibile, per l’utente deve essere specificato un indirizzo email alternativo o un numero di cellulare, a cui verrà inviato il codice di recupero. Queste informazioni possono essere inserite dall’amministratore o dall’utente. Per inserirle come amministratore: accedere al pannello di amministrazione › Users › fare clic sull’utente › User Info › Edit User Info › compilare la sezione Information to restore user password (informazioni per il ripristino della password).

Importante

Perché la funzione operi, il campo Mobile phone deve essere compilato nel formato +39 030 1234567, dove +39 è il prefisso internazionale. In caso contrario l’utente potrebbe non ricevere l’SMS con il codice.

Gli utenti possono aggiungere autonomamente al proprio profilo un indirizzo email alternativo o un numero di cellulare, come descritto nell’articolo sul recupero della password della casella di posta.

L’utente non può cambiare la password

Se nelle impostazioni dell’utente è selezionata la casella User cannot change password, l’utente non può cambiare la propria password da My Services (l’opzione di reimpostazione della password in My Services non è disponibile).

L’utente non può cambiare la password nemmeno da OWA (funzione disponibile solo per Exchange 2013 e versioni successive).

Se al profilo dell’utente non sono state aggiunte le informazioni per il ripristino della password (Information to restore user password, vedere la sezione “Password dimenticata”), l’utente non può recuperare la password tramite Forgot your password nella pagina di accesso di OWA, My Services, EagleMercury, ShareSync, Online Meeting o Contact Center e riceve il seguente errore:

All’accesso a EagleMercury, ShareSync, Online Meeting, Contact Center, My Services e OWA (per gli utenti con autenticazione a due fattori attiva), all’utente viene chiesto di fornire i contatti alternativi (indirizzo email e numero di cellulare).

Se le informazioni per il recupero della password sono già salvate, vengono convalidate agli accessi successivi dopo una loro modifica (dal pannello di amministrazione o da My Services) oppure dopo 30 giorni.

L’utente non riceve le notifiche email di scadenza della password. Questi messaggi vengono inviati per impostazione predefinita se sono attive la policy password personalizzata (Custom Password policy) e la scadenza della password (Password Expiration).

Obbligare l’utente a cambiare la password al prossimo accesso

Se nelle impostazioni dell’utente è selezionata la casella Force user to change password at next login, l’utente è obbligato a cambiare la password al successivo accesso a OWA, My Services, EagleMercury, ShareSync, Online Meeting o Contact Center. Deve inserire la vecchia password e quella nuova:

Nell’applicazione desktop di Outlook l’utente riceve la seguente notifica:

L’utente deve cambiare la password provando ad accedere a OWA o a My Services.

Nota

Se l’utente ha configurato il proprio account Exchange su un dispositivo mobile, può ricevere le notifiche Cannot verify the account information e Cannot connect to server. Deve cambiare la password provando ad accedere a OWA o a My Services.