File MP3, WAV o OGG per il messaggio del risponditore automatico

Il messaggio di benvenuto del risponditore automatico (Auto Attendant) può essere registrato in formato MP3, WAV oppure OGG.

I file audio personalizzati devono rispettare le seguenti specifiche:

• mono;
• MP3/WAV/OGG, u-Law;
• dimensione massima 16 MB;
• 64 kbit/s;
• frequenza di campionamento 8000 Hz.

Il modo più semplice per registrare il messaggio nel formato richiesto è usare un registratore audio di terze parti che supporti questo formato, come Audacity.

Dopo aver registrato il nuovo messaggio:

1. Accedere al pannello di amministrazione come amministratore.
2. Nella parte superiore della schermata, andare in Services › EagleMercury.
3. Selezionare Auto Attendant nel menu di navigazione a sinistra.
4. Fare clic sul nome del risponditore automatico da gestire.
5. Fare clic sul nome della fascia Business Hours (orario di apertura).
6. Fare clic sul nome del file di benvenuto attuale (quello predefinito è greeting.ogg), oppure su Not Setup se non è impostato alcun messaggio.
7. Nella casella Greeting inserire il percorso del file, oppure fare clic su Choose File per selezionare il file sul computer.

Aprire il link Policy and limitations per leggere le condizioni, selezionare la casella I agree on Policy and limitations e fare clic su Upload (Carica). Nella scelta dei file da caricare, si è responsabili del rispetto delle norme sul diritto d’autore e della policy di utilizzo accettabile del servizio.

Nota

Il risponditore automatico ha un messaggio di benvenuto predefinito, che viene cancellato quando si carica un file personalizzato. Verificare che il messaggio spieghi ogni opzione configurata e quale tasto deve premere il chiamante per selezionarla.

Per ripristinare i messaggi predefiniti, è possibile richiedere i file audio originali (Default Sounds) all’assistenza Blue Eagle.