Gestire i gruppi di cercapersone (Paging Group)

I gruppi di cercapersone (Paging Group) servono a inviare annunci (page) ai membri assegnati. Un annuncio è una chiamata unidirezionale e non interattiva usata per comunicare un messaggio a un gruppo di membri, ad esempio che c’è una chiamata in attesa o che è richiesta la presenza di una determinata persona.

Quando si compone il numero di un gruppo di cercapersone, la chiamata viene risposta automaticamente su tutti i dispositivi dei membri e chi ha avviato l’annuncio può pronunciare il proprio messaggio.

I membri vengono assegnati ai gruppi di cercapersone per stabilire quali dispositivi squillano; solo i dispositivi con utenti o risorse assegnati possono essere membri di un gruppo di cercapersone.

Per configurare un gruppo di cercapersone occorre:

Creare il gruppo di cercapersone.
Aggiungere i membri al gruppo.

I gruppi di cercapersone possono essere usati anche come interfono (vedere la sezione dedicata di seguito).

Creare un gruppo di cercapersone

Aprire Services › EagleMercury › Groups.
Fare clic sul pulsante Create group.
Selezionare Paging Group e fare clic su Proceed.
Inserire le impostazioni del gruppo:
- Paging Group Name: scegliere un nome significativo per il gruppo, ad esempio Vendite o Assistenza clienti.
- Extension: digitare un interno da 3 a 6 cifre non assegnato a un utente o ad altri servizi.

Il nuovo gruppo compare nell’elenco della scheda Groups e può essere aperto per la modifica.

È possibile gestire alcuni parametri aggiuntivi del gruppo creato. Nella scheda General (generale) è possibile:

modificare il nome del gruppo;
modificare il numero di interno;
aggiungere una nota descrittiva del gruppo (serve solo a facilitarne l’identificazione da parte degli amministratori che accedono al pannello di amministrazione).

Aggiungere nuovi membri

Aprire la scheda Members (membri) per aggiungere persone al gruppo:

Fare clic su Add new member, selezionare dall’elenco o usare il campo di ricerca, quindi fare clic sul pulsante Add. I membri vengono aggiunti all’elenco in fondo alla pagina.
Per inserire i nomi è possibile digitare il nome visualizzato completo o l’indirizzo email e fare clic sull’icona di spunta.

Aggiunta di un membro al gruppo di cercapersone

Opzione Participate in paging groups nelle impostazioni del dispositivo

Usare un gruppo di cercapersone come interfono

Pur non essendo una vera funzione di interfono, un membro di un gruppo di cercapersone può rispondere a un annuncio trasformandolo in una chiamata bidirezionale con il codice *80.

Il codice può essere usato da qualsiasi membro del gruppo; una volta usato, l’annuncio diventa una telefonata bidirezionale tra chi ha avviato l’annuncio e chi ha digitato il codice.

Esempio:

Il telefono A compone l’interno 610 del gruppo di cercapersone.
I telefoni B, C, D ed E ricevono l’annuncio.
Durante l’annuncio, il telefono C compone *80.
I telefoni A e C sono collegati in una conversazione bidirezionale; i telefoni B, D ed E vengono scollegati dall’annuncio.

Per maggiori informazioni consultare l’articolo sulla funzione interfono di EagleMercury.