Gestione dei gruppi di squillo avanzati
Questo articolo offre una panoramica delle funzionalità e delle indicazioni di gestione dei gruppi di squillo avanzati (Advanced Hunt Group) di EagleMercury.
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- Scheda Voicemail Settings (impostazioni della segreteria) degli Advanced Hunt Group
- Consultare i messaggi vocali degli Advanced Hunt Group
- Report degli Advanced Hunt Group
- Dashboard in tempo reale degli Advanced Hunt Group
In EagleMercury i gruppi di squillo hanno i seguenti limiti:
- un account può avere complessivamente fino a 150 gruppi di squillo (somma di Receptionist Group, Basic Hunt Group e Advanced Hunt Group);
- il numero massimo di agenti che possono partecipare ai gruppi di squillo di un account è 1000;
- il numero massimo di agenti che possono partecipare a un gruppo con ordine di squillo Ring All (squillo simultaneo) è 35;
- il numero massimo di agenti che possono partecipare a un gruppo con ordine di squillo Sequential (sequenziale), Round Robin (a rotazione) o Longest Idle (inattivo da più tempo) è 100.
Panoramica
Sezione intitolata “Panoramica”Un Advanced Hunt Group è un tipo di gruppo di squillo con funzionalità estese, come un’interfaccia di monitoraggio per i supervisori nel client desktop, report pianificati, archiviazione estesa, una dashboard in tempo reale, messaggi intelligenti (smart greetings) e molto altro.
Gli Advanced Hunt Group sono addebitati per utente, su base mensile.