Schedule Manager: ruolo Administrator
Administrator: gli utenti a cui è assegnato questo ruolo hanno accesso completo e pieno controllo su tutte le funzioni della soluzione di pianificazione della forza lavoro (Workforce Scheduler), ad esempio la creazione di turni, rotazioni e pianificazioni e la modifica degli elementi, per tutti gli agenti e tutti i Team.
Per maggiori informazioni sulle funzioni disponibili per l’amministratore, gli argomenti di riferimento di Schedule Manager sono:
- Patterns (schemi di turno);
- Planning (pianificazione);
- Schedules (pianificazioni);
- Schedule Manager Reports (report);
- Trading (scambi di turno);
- Adherence (aderenza alla pianificazione).