Agenti: cambio password
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Questo articolo illustra la scheda Change Password (cambio password) degli agenti (Agents) del Contact Center e fa parte di una serie di articoli che spiegano come gestire team e agenti nel Contact Center.
A un agente deve essere assegnata una password prima che possa accedere al portale di amministrazione del Contact Center o a una qualsiasi delle applicazioni per agenti. Gli amministratori possono assegnare nuove password o modificare le password di qualsiasi membro di qualsiasi team. Per gli altri ruoli, la possibilità di cambiare la propria password (o quella di chi ha lo stesso ruolo o un ruolo inferiore) dipende dai diritti di sicurezza concessi, a livello individuale o di team.
Accedere alla scheda Change Password
Sezione intitolata “Accedere alla scheda Change Password”- Seguire le istruzioni riportate in Agenti: introduzione, quindi fare clic sulla scheda Change Password.
Indipendentemente dal ruolo, il campo New Password (nuova password) appare vuoto. Per cambiare la password del membro selezionato:
- Inserire la nuova password nel campo New Password e ripeterla nel campo Confirm Password (conferma password).
- Selezionare Force password change next time the user signs in per obbligare l’utente a cambiare la password al successivo accesso al portale di amministrazione o a qualsiasi applicazione per agenti.
- Al termine, fare clic su Change Password.
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