Chiamate in uscita pianificate (Scheduled Dialouts)

Scheduled Dialouts (chiamate in uscita pianificate) consente di sfruttare la composizione automatica (power dialing) per le campagne in uscita. Permette di caricare un elenco di chiamate da effettuare, con le informazioni sul chiamante, gli orari di inizio e fine, i tentativi di richiamata e la data di scadenza del tentativo di chiamata se non si riesce a stabilire la connessione.

Per accedere alle opzioni di Scheduled Dialouts, accedere al portale di amministrazione del Contact Center e aprire Configure > Outreach > Scheduled Dialouts.

Riquadro Scheduled Dialouts nella sezione Outreach

Gli argomenti correlati sono:

creazione dell’elenco;
caricamento dell’elenco;
gestione di più elenchi;
gestione delle singole voci;
esecuzione della composizione dell’elenco.