Team: gestione dei team esistenti
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Questo articolo spiega come gestire i team esistenti e fa parte di una serie di articoli che illustrano come lavorare con team e agenti nel Contact Center.
Una volta creati i team, quando necessario è possibile:
- modificare un team;
- eliminare un team.
Modificare un team esistente
Sezione intitolata “Modificare un team esistente”-
Accedere come di consueto al portale di amministrazione del Contact Center.
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Andare in Configure > General > Agents. Viene visualizzata la pagina Agents.
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Scegliere il team da modificare. Le caselle nel pannello a destra mostrano le informazioni relative al team selezionato.
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Sostituire le informazioni nelle caselle di ciascuna scheda con i nuovi dati del team. Come guida, usare le descrizioni riportate negli articoli seguenti:
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Al termine, fare clic su Update.
Eliminare un team esistente
Sezione intitolata “Eliminare un team esistente”-
Accedere come di consueto al portale di amministrazione del Contact Center.
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Andare in Configure > General > Agents. Viene visualizzata la pagina Agents.
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Scegliere il team da eliminare e fare clic su Delete.
Compare un messaggio che chiede di confermare l’eliminazione del team. Fare clic su OK.
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