Team: scheda Music on Hold

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Questo articolo descrive la scheda Music on Hold (musica di attesa) dei Teams del Contact Center e fa parte di una serie di articoli che illustrano come lavorare con team e agenti nel Contact Center.

Nella scheda Music on Hold è possibile selezionare la musica riprodotta ai chiamanti messi in attesa dai membri del team.

Per accedere alla scheda Music on Hold del team:

1. Seguire le istruzioni riportate in Team: introduzione, quindi fare clic sulla scheda Music on Hold.

   

   • Use default music on hold: usa la musica di attesa selezionata nella pagina Global Settings (impostazioni globali). È la musica predefinita usata da tutti i team.
   • Use custom music on hold: consente di selezionare un brano usato solo dal team corrente.

Per selezionare una musica personalizzata per il team corrente:

1. Selezionare use custom music on hold.

   

2. Fare clic su Details. Compare la finestra di dialogo Custom Music On Hold.

   

   • Description: inserire un nome per identificare la musica personalizzata.
   • Choose file: fare clic per cercare e scegliere il file audio desiderato.
   • Al termine, fare clic su OK.

3. Fare clic su Update per salvare le impostazioni.

Articolo precedente: Team: Chat · Articolo successivo: Team: Time Zone Settings

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