Team: aggiunta di nuovi Team

Percorso della serie: Team e agenti: introduzione > Team: introduzione > Aggiunta di nuovi Team.

Questo articolo spiega come aggiungere nuovi Team e fa parte di una serie di articoli che spiegano come gestire Teams & Agents (team e agenti) nel Contact Center.

I nuovi Team si possono creare in due modi:

con il pulsante Add Team;
clonando un Team esistente.

Per creare un nuovo Team con il pulsante Add Team

Accedere come di consueto al portale di amministrazione del Contact Center.
Andare in Configure > General > Agents. Compare la pagina Agents.
Fare clic su Add Team. Nell’elenco dei Team a sinistra viene aggiunta una voce New team e le caselle del pannello a destra si svuotano per inserire i dati del nuovo Team.
Compilare le caselle di ciascuna scheda seguendo le descrizioni riportate in:
Al termine, fare clic su Update.

Per creare un nuovo Team clonando un Team esistente

Accedere come di consueto al portale di amministrazione del Contact Center.
Andare in Configure > General > Agents. Compare la pagina Agents.
Scegliere il Team da clonare e fare clic su Clone. Nell’elenco dei Team a sinistra viene aggiunta una voce Cloned team. Le caselle del pannello a destra contengono gli stessi dati del Team originale.
Sostituire i dati nelle caselle di ciascuna scheda con quelli del nuovo Team, seguendo le descrizioni riportate in:
Al termine, fare clic su Update.

Articolo precedente: Team: AI. Articolo successivo: Gestione dei Team esistenti.

Articoli della serie Team e agenti

Team e agenti: introduzione
- Team: introduzione
  - Informazioni generali
  - Security
  - Skillsets
  - Members
  - Chat
  - Music on Hold
  - Impostazioni del fuso orario
  - AI
  - Aggiunta di nuovi Team (questo articolo)
  - Gestione dei Team esistenti
- Agenti: introduzione