Agenti: trovare un agente

Questo articolo spiega come trovare un agente nel Contact Center e fa parte di una serie di articoli dedicati alla gestione di Teams & Agents (team e agenti).

La funzione Find Agent consente di cercare gli agenti nella pagina Agents.

Per trovare un agente

1. Aprire la pagina Agents seguendo le istruzioni riportate in Team e agenti: introduzione.

2. Nella casella Find Agent all’estrema destra, inserire il nome (First) o il cognome (Last name) dell’agente da cercare e fare clic su Find.

   

   Viene individuata ed evidenziata la prima voce corrispondente alla ricerca.

   

Articoli della serie Teams & Agents

• Team e agenti: introduzione
  • Team: introduzione
    • General Information
    • Security
    • Skillsets
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    • Trovare un agente (questo articolo)