Audit Trail: registro delle attività degli utenti
La pagina Audit Trail (registro delle attività) consente di visualizzare le attività svolte da un utente nel portale di amministrazione del Contact Center durante un periodo selezionato.
Con la ricerca Search audit trail selezionare le date (Dates) del periodo da visualizzare, insieme all’utente (User) e/o alla categoria (Category), e fare clic su View.
Tutti i record di attività del periodo selezionato vengono mostrati sotto i controlli di ricerca. La tabella dell’Audit Trail riporta:
- Event Date: data dell’evento;
- Username: nome dell’utente;
- Event Description: descrizione dell’evento.
Visualizzare le attività di tutti gli utenti
Sezione intitolata “Visualizzare le attività di tutti gli utenti”Per visualizzare le attività di tutti gli utenti in un periodo specifico:
- Selezionare le date nei campi From: (dal) e To: (al).
- Lasciare vuoto il campo User.
- Fare clic su View.
Vengono mostrati i record di attività di tutti gli utenti per le date selezionate.
