Team: scheda AI
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Questo articolo descrive la scheda AI dei Teams del Contact Center e fa parte della serie di articoli dedicata all’uso di Teams & Agents (team e agenti) nel Contact Center.
Nella scheda AI si impostano le funzionalità di intelligenza artificiale a cui il team ha accesso. In seguito, se necessario, si può modificare l’accesso all’AI del singolo agente.
Per accedere alla scheda AI del team
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Seguire le istruzioni riportate in Team: introduzione, quindi fare clic sulla scheda AI.
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Show previous call summarization: casella di controllo che, se selezionata, consente a tutti i membri del team di visualizzare nelle applicazioni agente un riepilogo della chiamata precedente.
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Transcription language for outbound calls: la lingua predefinita che tutti i membri del team usano per la trascrizione e il riepilogo delle chiamate in uscita. Lingue disponibili:
Lingua Codice Deutsch (Deutschland) de-DE English (Australia) en-AU English (UK) en-GB English (US) en-US Español (Latinoamérica) es-ES Français (Canada) fr-CA Italiano (Italia) it-IT Nederlands (Nederland) nl-NL -
Enable Agent Assist: casella di controllo che, se selezionata, consente a tutti i membri del team di accedere al supporto AI assegnato a determinate code.
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Apply to all members after updating: casella di controllo che, se selezionata, applica a tutti i membri del team tutte le modifiche apportate nella pagina AI subito dopo aver fatto clic su Update (aggiorna).
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Aggiornato l’11 settembre 2024
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